Willkommen im FAQ-Bereich des KettenWulf Webshops

Was passiert nach der Bestellung?

Sie erhalten eine Auftragsbestätigung von unserem Innendienst per E-Mail. Diese wird in der Regel innerhalb weniger Stunden übermittelt. Sollte es einmal länger dauern oder keine Auftragsbestätigung in Ihrem E-Mail Fach zu finden sein, prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn dies keinen Erfolg bringt, können Sie gerne unseren Support kontaktieren.

Wie lange dauert die Freischaltung?

Innerhalb von 24 Stunden sollten Sie von unserem Team freigeschaltet werden. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Bitte auch den Spam-Ordner durchsuchen!

Wie kann ich die Preise sehen?

Einfach registrieren. Nach der Freischaltung können Sie den vollen Umfang des Webshops nutzen.

Welche Ländervertretung ist für mich zuständig?

Sollten Sie keinen entsprechenden Ansprechpartner finden, können Sie sich gerne an unseren Support wenden.

Wer hilft mir bei technische Rückfragen?

Wenden Sie sich an den Support, er wird Ihnen einen entsprechenden Ansprechpartner vermitteln, zugeschnitten auf Ihre Fragestellung.

Wie lange dauert es bis ich eine AB bekomme?

Eine Auftragsbestätigung wird Ihnen innerhalb weniger Stunden zugestellt. Sollte es mal länger dauern oder keine Auftragsbestätigung bei Ihnen eintreffen, durchsuchen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn dies nicht hilft, kontaktieren Sie einfach unseren Support.

Haben Sie Fragen zum Versand/ Lieferzeit?

Es gibt zwei Varianten in unserem Webshop:

1. Bei Lagerware die als Standardverpackungseinheit bestellt wird, beträgt die Lieferzeit zwischen 3-5 Tagen nach Zahlungseingang.
2. Bei Meterware, die speziell für Sie vorbereitet werden muss, wird Ihnen mit der Auftragsbestätigung ein genauer Liefertermin mitgeteilt. Die Lieferzeit startet auch hier nach Zahlungseingang.

» zum Support

Haben Sie Fragen zur Logistik?

1. Eine Lieferung ist aktuell nur innerhalb Deutschlands möglich.
2. Wir liefern gewichtsabhängig über einen Paketdienst (bis 31,5 kg) oder Spedition (ab 31,5 kg).
3. Wenn Sie Fragen zu einer Warensendung haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Kundennummer/ Auftragsnummer bei dem auf der Auftragsbestätigung angegebenen Kontakt.
4. Die Versandkosten können Sie hier entnehmen.

Bei generellen Fragen zu einer Bestellung, wen kann ich kontaktieren?

Wenden Sie sich in diesem Fall an den Kontakt auf Ihrer Auftragsbestätigung.
Halten Sie Ihre Kundennummer/ Auftragsnummer bereit.

Bei Rückfragen zu einer Anfrage, wen kann ich kontaktieren?

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an die auf dem Angebot angegebenen Kontaktperson. Sollten Sie zu Ihrer Anfrage noch kein Angebot bekommen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Was bedeuten die Abkürzungen bei den Verschlussgliedern?

OLD

Gekröpftes Doppelglied

RL

Innenglied

PL

Nietglied

CLS

Verbindungsglied mit Feder und Schiebesitz

CLC

Verbindungsglied mit Splint und Schiebesitz

CLTS

Verbindungsglied mit Feder und leichtem Presssitz

CLTC

Verbindungsglied mit Splint und leichtem Presssitz

OL

Gekröpftes Glied mit Splint

CLSR

Schraubverschlussglied

OLSCR

Gekröpftes Glied mit Schraubverschluss